المصطلحات الكبيرة في هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام، سواء كانت مستخدمة بالمفرد أو الجمع، تحمل المعاني المحددة أدناه:
تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام إلى تحديد الحقوق وطرق استخدام العميل لبرنامج إدارة المبيعات والطلبات الإلكترونية "Upslice"، الذي تم تطويره وتسويقه بواسطة Upslice كخدمة SaaS (البرمجيات كخدمة).
تغطي الشروط والأحكام العامة الجوانب التقنية أو التقنية-التجارية التي قد تتغير مع تطور المنصة. الجوانب التعاقدية أو المالية تحكمها الاتفاقية الموقعة مسبقًا بين العميل والعرض التجاري.
يحتفظ المُقَدِّم بالحق في تحديث هذه الشروط العامة في أي وقت. يتعين على العميل مراجعة النسخة الأحدث من الشروط العامة، المتاحة في حسابه الإداري.
استمرار استخدام البرنامج بعد أي تعديل في الشروط العامة يعني قبول العميل للشروط الجديدة بدون تحفظ.
الخدمة المقدمة من المُقَدِّم تقتصر على المنصة الحاسوبية والخدمات الملحقة بالمرافقة، مستبعدة الجوانب التشغيلية التي يتولى العميل معالجتها (مثل: عيوب المبيعات، تأخير التسليم، أخطاء المنتجات).
يقتصر استخدام خدمة Upslice على المهنيين (الأشخاص الطبيعيين أو المعنويين) والمؤسسات العامة، الممثلة بموظفيها المخولين لاستخدام البرنامج.
يشهد العميل بأنه اطلع على المواصفات التقنية والتجارية والتعاقدية لخدمة Upslice قبل توقيع هذه الشروط العامة للاستخدام.
استخدام خدمة Upslice من قبل العميل لا يمنحه أي حق ملكية فكرية على البرنامج، الذي يبقى ملكية حصرية للمُقَدِّم.
يجب على العميل احترام إشارات الملكية الواردة في خدمة Upslice، والدعم، والوثائق. ومع ذلك، يمكن للعميل إدراج عناصر متعلقة بهويته البصرية أو القانونية في إطار استخدام خدمة Upslice.
لا يجب على العميل المساس بخدمة Upslice، أو استخدامها بشكل غير مطابق لهدفها وللشروط العامة للاستخدام. ولا يجوز للعميل القيام بالهندسة العكسية للبرنامج لإنشاء منتج أو خدمة منافسة، أو نسخ ميزاته أو سماته البصرية.
يلتزم العميل بعدم توزيع خدمة Upslice، أو استغلالها لأغراض تجارية، أو إتاحتها لطرف ثالث أو تأجيرها.
يحتفظ المُقَدِّم بالحق الحصري للتدخل في خدمة Upslice لضمان الاستخدام الجيد لها، بما في ذلك تصحيح الأخطاء. لا يجب على العميل التدخل أو جعل طرف ثالث يتدخل في البرنامج.
يشهد العميل بأنه قد تم تأسيسه بشكل صحيح وفقًا للتشريعات المعمول بها ووفقًا للتنظيمات السارية للشركات أو الكيانات التجارية.
يشهد العميل بأن هذه الشروط العامة للاستخدام لا تتعارض مع أي التزام آخر أو تشريع معمول به.
يكون العميل مسؤولاً عن دقة معلومات الاتصال الخاصة به ويجب عليه إبلاغ المُقَدِّم بأي تغيير لضمان التواصل السلس.
سيقوم المُقَدِّم بضمان صيانة البرنامج طوال فترة استخدام العميل، اعتبارًا من تاريخ توقيع هذه الشروط العامة للاستخدام. تغطي هذه الصيانة الأعطال التي تمنع استخدام البرنامج، بدون التزام بتقديم إصدارات جديدة تحتوي على ميزات جديدة.
في حالة حدوث مشكلة، يجب على العميل إبلاغ المُقَدِّم بأي عطل، الذي سيقوم بدراسة طبيعته وتقديم الحلول اللازمة.
يعتمد وقت حل الأعطال على طبيعة العطل.
النسخة المتاحة من البرنامج للعميل هي عالمية وقياسية، بدون إمكانية التعديل أو التخصيص من قبل العميل. ومع ذلك، فهي تخضع للتحسينات المستمرة.
التحديثات والإصدارات الجديدة لا رجعة فيها وتطبق بشكل منهجي. يجب على العميل مراجعة التحديثات والتحسينات مباشرة من حسابه الإداري.
يعترف العميل بأنه قد تلقى جميع المعلومات اللازمة لتقييم ملائمة البرنامج لاحتياجاته واتخاذ الاحتياطات اللازمة لاستخدامه واستغلاله.
يكون العميل وحده مسؤولاً عن استخدام خدمة Upslice وامتثال البرنامج لوثائقه. يشمل ذلك:
لا يكون المُقَدِّم مسؤولاً عن جودة اتصال الإنترنت لدى العميل في حالة انقطاع أو اضطراب، ولا عن جودة الأجهزة الحاسوبية المستخدمة من قبل العميل.
لا يكون المُقَدِّم مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن فقدان أو تغيير أو الاستخدام الاحتيالي للبيانات، أو نقل الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى إلى النظام الحاسوبي للعميل.
لا يكون المُقَدِّم مسؤولاً عن دقة وكمال البيانات المضافة إلى منصة Upslice من قبل جميع الأطراف المعنية.
لا يكون المُقَدِّم مسؤولاً عن عدم توفر خدمة Upslice في حالة القوة القاهرة، التي تُعرف على أنها أي حالة خارجة عن سيطرة المُقَدِّم تمامًا.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الشروط العامة للاستخدام وتحديثاتها. لا يكون المُقَدِّم مسؤولاً عن جهل العميل بالتعديلات الجديدة.
يجب تغيير كلمات المرور الافتراضية المقدمة من قبل العميل. يتم التحقق من وحدة الكلمة / اسم المستخدم الفريد بواسطة النظام.
يستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور كدليل على هوية العميل ويلزم العميل على كل استخدام يتم. لهما قيمة التوقيع الإلكتروني.
يكون العميل مسؤولاً بالكامل عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ويتحمل عواقب استخدامهما من قبل طرف ثالث.
في حالة فقدان كلمة المرور، يمكن للعميل إعادة تعيينها عبر ميزة مخصصة أو تقديم طلب إلى الدعم الفني.
يلتزم المُقَدِّم بواجب السرية فيما يتعلق بالبيانات الإلكترونية للعميل، بما في ذلك الطرود، معلومات العملاء المحتملين وأي معلومات أخرى مسجلة على خدمة Upslice.
يلتزم العميل أيضًا بواجب السرية فيما يتعلق بالمعلومات التي يتم الحصول عليها في إطار هذه الشروط العامة للاستخدام.
قد تتطلب بعض ميزات البرنامج، مثل الإحصاءات، الإشعارات وتحديد المواقع، استخدام بعض البيانات المسجلة من أجل:
تحدد السياسة التسعيرية لخدمة Upslice والشروط التجارية (مدة الاشتراك، الوحدات المشمولة، مساحة التخزين، الخدمات الإضافية...) من خلال العرض التجاري.
يمكن أن تتغير الشروط التجارية، ويجب على المُقَدِّم إبلاغ العميل قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
يجب دفع الاشتراكات قبل انتهاء الاشتراك الحالي، مع إرسال إشعار قبل 7 أيام من تاريخ الانتهاء.
أي تأخير في الدفع سيؤدي إلى: